Responsable Hebergement F/H
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Etablissement : Camping Le village Parisien
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Type de contrat : Emploi saisonnier - 1 mois
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Varreddes
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Salaire 1675 EUR (€) - 1675 EUR (€) / mois
L'entreprise
Oléla, c’est une entreprise à taille humaine avec 15 campings et un village vacances situés dans les régions les plus touristiques de France.
Votre cadre de travail, sera celui d'un camping entouré de verdure, situé à 30 mn de Disney Land et à 45 mn de Paris
Votre job : faire passer de bonnes vacances à nos clients. Et on compte sur vous pour y participer !
Et pour cela, vos missions seront les suivantes :
VOS MISSIONS :
- Sous l’autorité du Responsable de Site vous seront confiées les missions suivantes :
- Gestion de l’accueil et de l’hébergement des clients tout au long de leur séjour.
- Optimisation du planning des réservations et gestion des demandes d’attributions des hébergements en relation avec le service des réservations au siège
- Gestion des tâches administratives : facturations prestations annexes, secrétariat, recrutement
- Application des procédures liées au personnel dont il a la charge (équipe d’accueil et du ménage, entretien) et gestion du temps de travail.
- Coordonner le service réception , ménage et technique.
- L’Accueil / Réception
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence
- S’assurer de la qualité de l’accueil et du ménage dans les hébergements (Serviettes, lits, propreté ...) : le taux de satisfaction clientèle devra être égal ou supérieur à 95 %.
- S’assurer du bien-être et du confort des clients durant leur séjour.
- Assurer l’accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages.
- Assurer la bonne tenue du comptoir et des panneaux d’affichage de la résidence.
- Constituer les dossiers d’accueil pour chaque client (livret d’accueil, billets transport, informations générales…)
- Organiser le planning des arrivées et des départs en collaboration avec les services concernés.
- Encaisser les séjours directs, les prestations et les services en vente à la réception, les produits de la boutique.
- Contrôler et optimiser la qualité du ménage des communs et des appartements.
- Prendre contact avec chaque responsable du groupe avant le début du séjour afin de s’assurer de la conformité des prestations vendues.
- Transmettre au siège de Montmélian, tous les lundis, les fiches d’appréciations clients en veillant à respecter le taux de retour demandé (égal ou supérieur à 80%) et le rapport des arrivées.
- Organiser une réunion hebdomadaire avec l’équipe de la Résidence afin d’optimiser la qualité des séjours clients ainsi que l’organisation générale. Transmettre à tout le personnel, les informations relatives au bon déroulement des séjours des clients.
- L’Administratif
- Suivre et gérer sans retard la facturation clients directs , groupes et partenaires, (transmission de la fiche « Etat des prestations consommées » le jour du départ du groupe, le rapport des arrivées...)
- Etablir la clôture de caisse journalière.
- Etablir l’inventaire mensuel (boutique, réception)
- Réaliser les états des lieux des hébergements.
- Transmettre toutes les informations relatives aux procédures comptables et financières.
- Participer au contrôle et au suivi budgétaire du service
Profil recherché
- Expérience professionnelle dans les métiers de réception d'hébergement touristique,
- Maîtrise des différents outils bureautiques
- Pratique de langues étrangères (Anglais exigé)
- Autonomie dans le travail et sens de l’organisation
- Disponibilité, sens du contact et diplomatie
Logement de fonction sur le site en mobil-home.
Réf: 0140ab52-ddf2-457f-2db0-08d833c05147
Le poste n'est plus à pourvoir.