Responsable accueil (Réception) F/H

L'entreprise

Oléla est un groupe vendéen spécialisé dans l'hôtellerie de plein air depuis 2005.
Notre catalogue compte des destinations à haute valeur touristique : le Finistère Sud, la Presqu’île de Quiberon, la Vendée, l’Ile de Ré et l’Ile d’Oléron. Le "sur-mesure" nous distingue des autres marques de l'Hôtellerie de Plein Air. Nous offrons à notre clientèle la possibilité de personnaliser le plus possible ses séjours dans des établissements très différents. Un nombre d'options s'offre aux vacanciers : destinations, durées, animations, activités, hébergements, conforts, services...

Votre cadre de travail sera celui d'un camping très agréable et familial, situé sur l'Ile d'Oléron, à seulement 800m de la plage avec vue sur Fort Boyard.

Votre job sera de faire passer de bonnes vacances à nos clients. Et on compte sur vous pour y participer !

Vous recherchez une expérience professionnelle où la convivialité, l’esprit d’équipe, la bienveillance sont des valeurs partagées ?

L'organisation des vacances en famille n'a plus de secrets pour vous ? 😉 Alors rejoignez-nous !

Vos missions ?

• Assure un rôle de coordination avec les différents services de l'établissement (ménage, technique pour l'organisation des séjours clients)
• Recrute, forme et manage le travail de l'équipe accueil
• Effectue toutes les formalités à l’arrivée et au départ des clients
• Assure l’accueil et le conseil des clients durant leur séjour,
• Propose et assure la vente de produits et prestations annexes (Location TV, location vélos, produits régionaux,...),
• Assure la gestion administrative et comptable de la réception
• Traite les appels téléphoniques, courriers et e-mails
• Est à l’écoute des clients pour toute réclamation
• Gère les litiges clients

Votre profil ?

• Expérience professionnelle dans les métiers de réception d'hébergement touristique exigée
• Maîtrise des différents outils bureautiques
• Pratique de langues étrangères (Anglais exigé)
• Connaissance des activités touristiques locales (culturelles et sportives) appréciée
• Présentation soignée
• Autonomie dans le travail et sens de l’organisation
• Capacité à encadrer et manager une équipe 
• Disponibilité (travail le dimanche et/ou les jours fériés)
• Sens du contact et diplomatie

Les + de ce poste

• Contrat 35 heures semaine dans le cadre de la modulation du temps de travail
• Possibilité de logement sur site
• Séjours gratuits pour les CDD 6 mois et + * sur l'ensemble des sites OLELA
• Mutuelle d'entreprise
• Dispositif prévoyance (prise en charge des modes de garde*, frais liés au centre aéré*...) 

* sous conditions

Réf: e7392fb5-5489-460f-8e1b-8db4913f78c4