Référent(e) Réception du 14 mars au 20 septembre H/F

Je postule
  • Etablissement :  Camping Signol

  • Type de contrat :  Emploi saisonnier - 6 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Saint-Georges-d'Oléron

L'entreprise

Oléla, c'est un groupe vendéen spécialisé dans l'hôtellerie de plein air depuis de nombreuses années. Nous proposons aujourd'hui une offre d'hébergements dans des lieux touristiques d'exception situés en bord de mer sur la côte Atlantique.

Votre cadre de travail sera celui d'un camping très agréable situé sur l'Ile d'Oléron, à seulement 800m de la plage avec vue sur Fort Boyard.

Votre job sera de faire passer de bonnes vacances à nos clients. Et on compte sur vous pour y participer !

Et pour cela, vos missions seront les suivantes :

  • Assure un rôle de coordination avec les différents services de l'établissement (ménage, technique pour l'organisation des séjours clients) et supervise le travail de l'équipe de réception
  • Forme le personnel au process interne
  • Effectue les plannings du personnel de l'accueil
  • Gère les litiges clients
  • Effectue toutes les formalités à l’arrivée et au départ des clients,
  • Assure l’accueil et le conseil des clients durant leur séjour,
  • Propose et assure la vente de produits et prestations annexes (Location TV, location vélos, produits régionaux,...),
  • Assure tous travaux administratifs liés à la réception
  • Traite les appels téléphoniques, courriers et courriers électroniques
  • Est à l’écoute des clients pour toute réclamation
  • Garde un esprit d'équipe : aide sur les autres services du site si nécessaire

Profil recherché

  • Expérience professionnelle dans les métiers de réception d'hébergement touristique exigée, et notamment en hôtellerie de plein air
  • Maîtrise des différents outils bureautiques
  • Pratique de langues étrangères (Anglais exigé)
  • Connaissance des activités touristiques locales (culturelles et sportives) appréciée
  • Présentation soignée
  • Rigueur et force de proposition
  • Autonomie dans le travail et sens de l’organisation
  • Disponibilité, sens du contact et diplomatie
  • La connaissance de RESALYS est un plus

Réf: 49f41f5f-9f33-48dc-092c-08d9da82d712

Le poste n'est plus à pourvoir.

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