Référente Réceptionniste F/H

L'entreprise

Oléla, c'est un groupe vendéen spécialisé dans l'hôtellerie de plein air depuis de nombreuses années. Nous proposons aujourd'hui une offre d'hébergements dans des lieux touristiques d'exception situés en bord de mer sur la côte Atlantique.

Votre cadre de travail sera celui d'un camping très agréable situé sur l'Ile d'Oléron, à seulement 800m de la plage avec vue sur Fort Boyard.

Notre job : faire passer des vacances sur mesure à nos clients. Et on compte sur vous pour y participer !

Et pour cela, vos missions seront les suivantes :

Cher(e) futur(e) collaborateur.rice,

Le Camping Oléla Signol ***** bénéficie d'un cadre idéal pour satisfaire sa clientèle et ses collaborateurs.
Nous cherchons notre Référent(e) Réception pour cette saison 2023 ! 

Le camping a une fréquentation dense. Ouvert d'Avril à Septembre, nous proposons à notre clientèle un large choix d'hébergement ; de l'emplacement nu - au mobil home Prestige avec jacuzzi. 

Notre principale force est de proposer un service sur mesure à notre clientèle, grâce à l'amabilité et la disponibilité de l'ensemble des équipes sur place. 

Nous attendons du Référent(e) Réception les points suivants :

• Assure un rôle de coordination avec les différents services de l'établissement (ménage, technique pour l'organisation des séjours clients)
• Forme le personnel au process interne
• Effectue les plannings du personnel de l'accueil
• Gère les litiges clients
• Effectue toutes les formalités à l’arrivée et au départ des clients,
• Assure l’accueil et le conseil des clients durant leur séjour,
• Propose et assure la vente de produits et prestations annexes (Location TV, location vélos, produits régionaux,...),
• Assure tous travaux administratifs liés à la réception
• Traite les appels téléphoniques, courriers et courriers électroniques
• Est à l’écoute des clients pour toute réclamation

Ce poste est supervisé par un(e) adjoint(e) de direction. 

Vous êtes également accompagné(e) tout au long de votre expérience pour que vous puissiez vous épanouir sur vos missions !

Profil recherché

• Expérience professionnelle dans les métiers de réception d'hébergement touristique exigée,
• Maîtrise des différents outils bureautiques
• Pratique de langues étrangères (Anglais)
• Connaissance des activités touristiques locales (culturelles et sportives) appréciée
• Présentation soignée
• Autonomie dans le travail et sens de l’organisation
• Disponibilité, sens du contact et diplomatie
• La connaissance de RESALYS est un véritable atout

Réf: d0b01e67-b7df-410b-a5ef-62b5c18a3e6a